Tham khảo

Điều khoản sử dụng gh99 cho ví tài khoản của bạn

Trang này gom toàn bộ điều khoản bạn đồng ý khi mở ví tài khoản tại gh99: cách dùng tài khoản, cách nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cách rút tiền và quyền của bạn với dữ liệu.

Áp dụng theo khu vựcMột tài khoản một ngườiRút tiền cần xác minh víBản cập nhật hiển thị tại trang này
gh99 Điều khoản sử dụng gh99 cho ví tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản thì nhắn kênh nào

Câu hỏi về điều khoản thường xoay quanh ví tài khoản, xác minh ví và cách rút tiền. Khi đang truy cập trên điện thoại, bạn mở khung nhắn trong ứng dụng gh99 và gửi mã giao dịch. Cần kèm ảnh chụp thì dùng email. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý theo thứ tự nhận được, ưu tiên trường hợp ví bị tạm giữ hoặc lệnh nạp chưa ghi có.

Đội hỗ trợ online

Nhắn trong ứng dụng

Mở ứng dụng, vào phần ví tài khoản rồi chọn khung nhắn. Gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi tra nhanh, không cần bạn kể lại từ đầu.

Email kèm ảnh giao dịch

Trường hợp lệnh nạp chưa vào ví, bạn chụp màn hình biên lai và gửi qua email. Chúng tôi đối chiếu với ví điện tử rồi phản hồi lại đúng địa chỉ bạn dùng.

Yêu cầu sửa dữ liệu

Muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, bạn gửi yêu cầu từ email đã đăng ký. Chúng tôi xác minh chủ tài khoản trước khi thực hiện và thông báo khi hoàn tất.

DỮ LIỆU VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi giữ dữ liệu và bảo vệ tài khoản thế nào

Điều khoản chỉ có nghĩa khi phần vận hành phía sau khớp với nó. Chúng tôi lưu những gì cần cho ví tài khoản và lịch sử giao dịch: tên, số điện thoại, email, mã giao dịch nạp rút. Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở lại. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang giữ gì, xin sửa phần sai và xin xóa khi tài khoản đã đóng.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi giữ thông tin bạn nhập khi mở ví tài khoản, lịch sử nạp rút và lệnh cược để đối chiếu khi bạn khiếu nại. Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu liên tục. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng khi đó bạn cần đăng nhập lại.

Bảo vệ tài khoản

Mã OTP gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn thấy lệnh lạ, đổi mật khẩu ngay và nhắn hỗ trợ để chúng tôi khóa phiên đăng nhập đó.

Quyền với dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, và rút lại đồng ý nhận tin từ chúng tôi. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi phản hồi sau khi xác minh.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất qua khung nhắn và email. Nếu phần bạn cần chưa có ở đây, cứ hỏi trực tiếp — chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt và ghi lại nội dung để lần sau điều khoản rõ hơn. Mỗi câu trả lời bám sát nội dung điều khoản ở trên, bạn cũng nên đọc lại mục phạm vi áp dụng trước khi nạp lần đầu.

Từ lúc bạn mở tài khoản và xác nhận đồng ý ở bước đăng ký. Nếu bạn chỉ xem sảnh mà chưa mở tài khoản, phần áp dụng là quy định truy cập theo khu vực.

Bạn được hỏi chúng tôi đang lưu gì, xin sửa phần sai và xin xóa sau khi tài khoản đóng. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh chủ tài khoản.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phương và chỉ mở ở nơi luật cho phép. Khu vực chưa được hỗ trợ thì chúng tôi không mở tài khoản.

Bản cập nhật luôn nằm tại trang này kèm ngày sửa đổi. Chúng tôi cũng nhắc trong ứng dụng khi có thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút hoặc cách tính lệnh cược.

Bạn nhắn hỗ trợ từ chính tài khoản đó, xác minh ví bằng mã OTP, rồi chúng tôi chuyển số dư còn lại về MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết.

Để tiền về đúng người đã nạp. Tên trên ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần khớp tên bạn đăng ký. Lệch thông tin thì chúng tôi tạm dừng và nhắn bạn bổ sung.

Gửi mã lệnh và thời điểm đặt qua khung nhắn hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử trên tài khoản, kiểm tra với nhà phát hành như Pragmatic Play hoặc Evolution rồi trả lời.